Shop Q&A
購物常見問題
1 購物流程說明？
bonbon chic提供您快速又安全的購物流程，歡迎加入會員即可進行訂購！
第一次購物：點選喜愛的商品→加入購物車→新客加入會員→進行結帳→完成購物
非第一次購物：點選喜愛的商品→加入購物車→登入會員→進行結帳→完成購物
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
2 如何查詢訂單目前處理狀況？
請點選首頁右上方笑臉圖案登入，並且進入會員中心，於『查詢訂單』依照您的訂單編號做查詢即可。
3 完成訂購後，可否取消或是更改商品數量及尺寸？
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，訂單一旦成立後將無法更改商品的數量及尺寸，下單前請先確認商品數量及尺寸（尺寸選購請多加參考商品尺寸表），以減少無法修改訂單所造成的困擾！
貼心小叮嚀！訂單進入配送作業，系統將無法受理修改或是取消訂單。
訂單中不適合的商品建議您在收到商品七天鑑賞期內辦理退貨，謝謝您！
4 什麼是購物金？
線上購物金帳戶設立之目的在於服務會員，快速縮短以往冗長的退款時間，以利於您能於最短的時間內取得退款再次下單。
購物金等同現金，1元購物金等於新台幣1元，沒有使用期限也沒有使用上限，故不論您的消費金額多寡都可直接於購物車中進行折抵。
若您使用購物金購買的商品進行退貨，此購物金亦將再次退回至您的bonbon chic會員帳戶中。
退貨完成商品的款項可選擇存於會員購物金帳戶中，若需換成現金，麻煩向客服中心申請，我們將儘速為您處理。
5 如何計算「七天鑑賞期」？
根據消費者保護法之規定，bonbon chic提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如，完成簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日即為12/21~12/27。您如欲辦理退貨需於「12/27前」與客服聯繫提出退貨申請。